Política de privacidad

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL?

GEEKOOL SAS. (de ahora en adelante GEEKOOL), ubicado en la Calle 6C # 82A-25 Torre 7 Of. 1201 con número de teléfono (1) – 9059631, en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su política para el tratamiento de los datos personales la cual refleja los principios y reglas establecidas en el Régimen General de Protección de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho a los titulares de información personal. Está política, ha sido elaborada con el fin de acogernos bajo parámetros de autorregulación a un proceso integral para todas las interacciones que tengamos con nuestros colaboradores, respecto del tratamiento de datos personales que respete todos los derechos y garantías en cuanto a privacidad de los titulares sobre los que tratamos datos personales. Fue la Constitución de Colombia la que en su Artículo 15 ha erigido como derecho constitucional la protección de sus datos personales. Así mismo, mediante la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014 – Hoy contenidos en los capítulos 25 y 26 del Decreto único 1074 de 2015 del sector Comercio, Industria y Turismo, se desarrollaron el marco general de protección de datos en Colombia

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de GEEKOOL tienen los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos los podrán ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a GEEKOOL para su recopilación, almacenamiento o tratamiento, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el tratamiento e conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
c) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por GEEKOOL, o el encargado del tratamiento con previa solicitud.
d) Mediante reclamo presentado conforme al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, se puede solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de GEEKOOL y de acuerdo con el procedimiento señalado en el numeral número cuatro (4) de la presente Política.
e) Acceder en forma gratuita una vez al mes a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

GEEKOOL garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que actúen en ejercicio de este derecho toda la información contenida en su registro individual, o que esté vinculada con la identificación del Titular. El responsable de atender las solicitudes, en ejercicio de los derechos por parte de los titulares, será el área de SERVICIO AL CLIENTE o la dependencia que haga sus veces, como la persona que recibirá, procesará y canalizará las distintas solicitudes que se reciban y las hará llegar a la respectiva dependencia encargada del tratamiento.

Una vez reciba estas comunicaciones, la Dependencia entrará a cumplir con la función de protección de datos personales y deberá dar trámite a las solicitudes de los titulares en los términos, plazos y condiciones establecidos por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales, GEEKOOL garantiza que existen diferentes canales de comunicación para el ejercicio de los derechos de los titulares. Los canales para el ejercicio de los derechos son:

Datos de contacto:

Números de teléfono: (+571) 9059631 / (+57) 317-8042220 / (+57) 301-4079176

Web: geekool.co

E-mail: servicioalcliente@geekool.co

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a proporcionar un buen nivel de protección de la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles). Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos información depende de cómo se utiliza nuestro sitio Web y los servicios relacionados.

Para registrarse en GEEKOOL sólo necesitas introducir tu dirección de e-mail. Además, recogemos tu fecha de nacimiento para que puedas tener descuentos especiales el día de tu cumpleaños.

DATOS RECOGIDOS POR MEDIOS AUTOMÁTICOS

En nuestro sitio web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías para hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos tanto por GEEKOOL como por terceros en nuestro nombre. Generalmente, estos datos no contienen detalles personales sobre el usuario. Ejemplos de este tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas Web.

DATOS PROPORCIONADOS POR TI

Además de los datos que se recogen de forma automática, también procesamos los datos que tu nos proporcionas. Esto incluye, sin ánimo de exhaustividad:

Tu información de contacto, incluidos tu nombre y apellidos, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de e-mail y, de forma opcional, tu número de teléfono. Nota: Necesitamos tu dirección de e-mail y -de forma opcional- tu número de teléfono para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tu pedido. Otra información necesaria para poder tramitar tu pedido tal y como información sobre los productos que tu has encargado es la dirección de facturación y entrega, así como los detalles de tu banco o tarjeta de crédito.
Si has creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil.
Si te has puesto en contacto con atención al cliente, los detalles y el historial de ese contacto.

Todos estos datos se caracterizan porque eres tu quien proporciona la información. Utilizamos esta información para los fines descritos en esta política de privacidad. Tu puedes, en todo momento, corregir tus datos personales y oponerse a que sigan siendo tratados.

¿CÓMO SE USAN LOS DATOS?

De acuerdo al artículo 2.2.2.25.4.4 del Decreto 1074 del 2015, todo responsable y encargado debe designar a una persona o área que “asuma la función de protección de datos personales” y que “dará trámite a las solicitudes de los titulares”. Para el ejercicio de los derechos a que se refiere la ley 1581 del 2012, GEEKOOL ha designado como Oficial de Protección de Datos al Jefe de Mercadeo.

Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre ti para proporcionarte una agradable experiencia de compra, para tramitar tus pedidos y para comunicarte ofertas sobre nuestros productos y servicios.

Asimismo, usaremos tus datos personales para fines relacionados con tu pedido, por ejemplo, para notificarte la situación de tu pedido o entrega. Si tu nos has proporcionado tus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarte e-mails y otros mensajes relacionados con el servicio que has solicitado. Si tu te pones en contacto con atención al cliente, usaremos tus datos personales (incluido tu historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar tu petición y prestarte el mejor servicio posible.

Si tu ha dado tu consentimiento para recibir boletines de noticias, te los enviaremos. Si tu nos ha dado tus datos personales durante una venta de un producto o servicio, te informaremos sobre productos o servicios similares. Si se interrumpe un proceso de venta, te enviaremos un email recordatorio. Puedes darte de baja inmediatamente y de forma gratuita de este tipo de notificaciones haciendo clic en un vínculo en el correspondiente email u otro mensaje.

VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

La presente política rige a partir del 01 de octubre del 2020 fecha en donde empieza a funcionar la plataforma web. Cuándo los términos de la política de privacidad cambien en lo esencial, por regla general, se obtendrá una nueva autorización en la forma establecida a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de: La web geekool.co y el correo electrónico enviado a los titulares.

Nota: para los titulares que no tengan acceso a medios electrónicos o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de avisos abiertos en la sede de la empresa o al teléfono (+571) 9059631.

PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

GEEKOOL garantiza el derecho de consulta suministrando a las personas que actúen en ejercicio de este derecho toda la información contenida en su registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos por parte de los titulares será el área de SERVICIO AL CLIENTE o la dependencia que haga sus veces, como la persona que recibirá, procesará y canalizará las distintas solicitud que se reciban, y las hará llegar a la respectiva dependencia encargada del tratamiento, dependencia que una vez reciba estas comunicaciones, entrara a cumplir con la función de protección de datos personales, y deberá dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecidos por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales GEEKOOL garantiza, que existen diferentes canales de comunicación para el ejercicio de los derechos de los titulares. Los canales para el ejercicio de los derechos son:

Datos de contacto:

Números de teléfono: (+571) 9059631 / (+57) 317-8042220 / (+57) 301-4079176

Web: geekool.co

E-mail: servicioalcliente@geekool.co

SUS DERECHOS

Si tu nos facilitas datos personales a través de nuestros sitios web o de otros canales, esto se hace de forma totalmente voluntaria y se nos concede tu consentimiento para que usemos dichos datos conforme a las estipulaciones de esta política de privacidad. Si eliges no proporcionar la información solicitada, no podrás acceder a determinados beneficios de los clientes. En algunos casos, sólo las personas que nos han proporcionado los datos personales necesarios van a poder encargar productos, usar determinados servicios y aprovechar de otras formas las actividades y ofertas disponibles en nuestro sitio web geekool.co y aplicación (móvil). Como la transparencia es un acto particularmente importante para nosotros, ofrecemos varias opciones dependiendo de las circunstancias concretas, para poder ayudarte a mantener el control sobre tus datos. Estas opciones pueden incluir la posibilidad de mostrar y editar tus datos online. También pueden incluir el darse de baja de determinados servicios o borrar cuentas de usuario o recibir información sobre los datos guardados.

DERECHOS DE CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Si los e-mails que GEEKOOL te envía contienen, por ejemplo, un boletín de noticias o contenidos de marketing, tu tienes la opción de cancelar la recepción de tales e-mails (darles de baja) siguiendo las instrucciones pertinentes en el correspondiente e-mail. Si no quieres seguir recibiendo nuestros e-mails, puedes hacer clic en dicho hipervínculo de baja y dejaremos de enviarte e-mails en lo sucesivo.

Si no deseas que se recopile y evalúe la información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web o aplicación (móvil), puedes elegir no participar en la recogida de datos para las analíticas web, tal y como se describe a continuación en el apartado “DERECHO DE RECTIFICACIÓN“.

Si no deseas recibir información promocional y ofertas en general, incluidas las que se comunican por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o por cualquier otro medio electrónico, o si deseas retirar su consentimiento, puedes escribir en todo momento por email a servicioalcliente@geekool.co. En caso de que tengamos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte que te identifiques (por ejemplo, enviando una copia de su pasaporte).

Por lo que respecta a otros tipos de mensajes que puedas recibir, como anuncios de mantenimiento o notificaciones administrativas, la recepción de estos mensajes sólo puede cancelarse si eliminas tu cuenta, dado que esos mensajes son una parte obligatoria de las cuentas de usuario y del uso correspondiente de nuestros sitios Web y aplicaciones (móviles). También puedes eliminar tu cuenta enviando un e-mail a servicioalcliente@geekool.co.

DERECHO DE ACCESO

Tu tienes derecho a ser informado, en todo momento, sobre tus datos personales que se almacenan sobre su origen y sus destinatarios y sobre la finalidad para la que se guardan estos datos. Del mismo modo, puedes obtener información sobre los datos personales guardados utilizando los detalles de contacto del apartado sobre Información de Contacto que se trata a continuación.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Tu tienes derecho a pedir la corrección, la adición, la eliminación o el bloqueo de los datos personales que se hayan guardado sobre ti. Te notificaremos en el plazo de cuatro semanas después de recibir tu petición si vamos a acceder a tu petición y, en tal caso, hasta qué punto. Si no podemos acceder a tu petición por cualquier motivo, te comunicaremos las razones.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN E INTEGRIDAD DE LOS DATOS

GEEKOOL adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita, o su pérdida, su alteración, uso, divulgación o acceso no autorizados, especialmente cuando el tratamiento suponga la transmisión de los datos por redes, o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido.

EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu municipio o departamento de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu municipio o departamento de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

REDES SOCIALES

Nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) proporcionan conectores sociales a varias redes sociales. Cuando eliges interactuar con una red social, tu actividad en nuestro Sitio Web o a través de aplicaciones (móviles) también será puesta a disposición de redes sociales como Facebook e Instagram.

Si has iniciado sesión en una de las redes sociales durante la visita de uno de nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles), la red social podrá añadir esa información a tu perfil. Si interactúas con uno de los conectores sociales, esa información será transferida a la red social. Si no deseas que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles).

No está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, sobre los derechos que tienes y sobre cómo conseguir una configuración satisfactoria de privacidad.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter: https://twitter.com/privacy

Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Instagram: https://www.instagram.com/legal/privacy/

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:

GEEKOOL SAS

Departamento Legal

Calle 6C # 82A – 25 Torre 7 Of. 1201, Bogotá-Colombia

servicioalcliente@geekool.co